Gids · Marketing
Stel dat iemand over drie maanden een mail van je krijgt. Wat zou daarin staan dat die persoon dan nog goed kan gebruiken?
Misschien een praktische tip, een voorbeeld of informatie die helpt bij een keuze. Kun je zulke berichten regelmatig bieden, willen mensen ze ontvangen en mag je ze versturen? Dan kan e-mailmarketing een goede manier zijn om contact te houden.
Daarvoor hoef je niet meteen een grote mailinglijst te hebben. Je hebt eerst een goede reden nodig om mensen later opnieuw te mailen.
Bijgewerkt oktober 2026 · Praktische keuzehulp
Stel je twee ondernemers voor.
De eerste heeft honderden e-mailadressen van mensen die ooit informatie of een offerte vroegen. Ze wil een nieuwsbrief beginnen, maar weet niet goed wat erin moet. Ook is onduidelijk of ze die adressen voor reclame mag gebruiken.
De tweede is hovenier. Hij heeft nog geen mailinglijst, maar krijgt regelmatig vragen van mensen die pas volgend seizoen hun tuin willen aanpakken. Misschien zouden zij het prettig vinden om af en toe een praktische tuintip te ontvangen.
De eerste ondernemer heeft meer adressen. De tweede heeft een concreet idee waar mensen later iets aan kunnen hebben.
Of daar werkelijk belangstelling voor is, moet nog blijken. Maar hij heeft wel iets om uit te proberen.
Een volle mailinglijst maakt je e-mailmarketing niet vanzelf waardevol. En zonder mailinglijst kun je al beginnen met onderzoeken welke informatie mensen graag zouden ontvangen.
Niet ieder bedrijf heeft dezelfde reden om te mailen. Soms helpt een nieuwsbrief, maar soms ligt de eerste verbetering ergens anders.
Je bent actief op sociale media, plaatst regelmatig berichten en krijgt ook reacties. Alleen komen die vooral van mensen die waarschijnlijk geen klant bij je worden.
Dan is het verstandig eerst je marketing gerichter te maken.
Pak je laatste vijf marketinguitingen erbij. Voor wie waren ze bedoeld? Welk probleem sprak je aan? En wie reageerde erop?
Maak vervolgens één nieuw bericht dat duidelijker aansluit op de klanten die je wilt bereiken. Kijk of dat andere reacties oplevert.
Een nieuwsbriefprogramma helpt weinig zolang je vooral de verkeerde mensen aanspreekt.
Lees ook: Waarom levert je marketing weinig passende aanvragen op?
Een klant wacht op een antwoord. Een andere heeft gevraagd of je volgende week terugbelt over een offerte.
Daarvoor hoef je geen nieuwsbrief op te zetten. Beantwoord de vraag, leg de afspraak vast en kom die na.
Maak wel onderscheid tussen persoonlijk contact over een lopende vraag en commerciële mails die je later wilt versturen. Iemand die een offerte aanvraagt, heeft zich daarmee niet automatisch voor je nieuwsbrief aangemeld.
Je eerste stap: schrijf bij iedere openstaande klantvraag op wat je hebt afgesproken en wanneer je iets moet doen. Een eenvoudige opvolglijst of agenda kan al voldoende zijn.
Misschien heb je al een mailinglijst met mensen die zich bewust voor je tips of nieuws hebben aangemeld. Je weet wat je hun hebt beloofd en je mag deze berichten sturen.
Dan hoef je niet te wachten tot je een complete nieuwsbriefcampagne hebt bedacht.
Kies één vraag die bij je klanten regelmatig terugkomt. Geef er een bruikbaar antwoord op, eventueel met een voorbeeld. Maak daar je eerste mail van en zorg voor een eenvoudige afmeldmogelijkheid.
Let daarna op wat mensen terugvragen, welke reacties je krijgt en of ze zich afmelden. Een geopende mail of een klik bewijst op zichzelf niet dat de mail nuttig was of iets heeft verkocht.
Weet je niet wat je regelmatig kunt vertellen? Zoek dan eerst een terugkerende klantvraag. In de gids over marketing volhouden lees je hoe je daar verschillende onderwerpen uit haalt.
Misschien werk je met zakelijke én particuliere klanten, geef je verschillende trainingen of wil je na een aanmelding automatisch een reeks berichten versturen.
Dan wordt het belangrijk om duidelijk te hebben wie welke informatie krijgt.
Schrijf voor iedere groep op wat mensen willen of verwachten te ontvangen, wanneer dat nuttig is en wie de verzending beheert. Controleer ook of je die berichten aan deze contacten mag sturen.
Daarna kun je beoordelen of je software nodig hebt die contacten in groepen verdeelt, berichten automatisch verstuurt of medewerkers verschillende toegangsrechten geeft.
Begin dus met de werkwijze die je nodig hebt. Een duurder pakket met meer functies maakt je mails niet automatisch beter.
De hovenier uit het voorbeeld zou op zijn website kunnen aanbieden:
‘Ontvang vier keer per jaar een praktische tip om je tuin op het seizoen voor te bereiden.’
Dat is duidelijker dan ‘Meld je aan voor onze nieuwsbrief’. Mensen weten wat ze kunnen verwachten en hoe vaak ze iets ontvangen.
Heb je zelf een idee voor terugkerende mails? Schrijf dan zo’n belofte op. Vraag tijdens een paar bestaande gesprekken of mensen die informatie nuttig zouden vinden.
Dat geeft je een eerste indruk, maar nog geen bewijs dat mensen zich daadwerkelijk willen inschrijven. Bied daarom vervolgens een duidelijke, vrijwillige aanmelding aan via je website of een passend contactmoment. Stuur niet zomaar een nieuwsbrief aan mensen die alleen een offerte vroegen.
En als bijna niemand zich aanmeldt?
Trek dan niet meteen de conclusie dat niemand belangstelling heeft. Kijk eerst wat er werkelijk is gebeurd:
Misschien moet je de belofte verbeteren. Misschien spreekt het onderwerp een andere doelgroep aan. Of misschien is je inschrijfmogelijkheid nauwelijks bekeken.
Met deze controles weet je nog niet hoeveel geïnteresseerden de uitnodiging werkelijk hebben gezien. Je kunt er wel mee onderzoeken waar het mis zou kunnen gaan, voordat je besluit dat e-mailmarketing niet werkt of extra software nodig hebt.
Een e-mailadres hebben is iets anders dan toestemming hebben om reclame te sturen.
Voor commerciële e-mail heb je in de regel vooraf toestemming nodig. Mensen moeten daar bewust voor kiezen. Voor bestaande klanten bestaat onder voorwaarden een beperkte uitzondering voor reclame over je eigen, soortgelijke producten of diensten. Je moet het e-mailadres dan bij een aankoop hebben gekregen en de klant al bij het verzamelen ervan duidelijk de mogelijkheid hebben gegeven zulke reclame kosteloos en eenvoudig te weigeren. Ook bij iedere volgende commerciële mail moet de klant zich eenvoudig en gratis kunnen afmelden.
Maak duidelijk wie de afzender is.
Heb je adressen verzameld via offertes, aanvragen of oude contacten? Controleer dan eerst of je die voor de bedoelde berichten mag gebruiken. Ga er niet van uit dat ze automatisch geschikt zijn voor een nieuwsbrief.
Lees de officiële uitleg van de ACM over reclame via e-mail. Welke regels precies gelden, hangt af van je situatie en de berichten die je wilt versturen.
Een paar persoonlijke klantgesprekken kun je vaak prima via je gewone mailbox en agenda afhandelen.
Verstuur je regelmatig nieuwsbrieven en moet je aanmeldingen, uitschrijvingen en contactgegevens beheren? Dan kan een gespecialiseerd e-mailplatform het werk gemakkelijker maken.
Kijk eerst wat je nodig hebt. Kun je vastleggen hoe iemand zich heeft aangemeld? Kunnen mensen zich makkelijk afmelden? Kun je contacten zorgvuldig beheren en je gegevens weer exporteren? En passen de contact- en verzendlimieten bij je plannen?
Werk je met verschillende groepen of automatische mailreeksen, dan komen daar mogelijk extra functies bij. Vergelijk pas daarna de beschikbare pakketten en kosten.
Voor een paar persoonlijke klantmails heb je meestal genoeg aan je mailbox en agenda. Wil je nieuwsbrieven sturen, dan maakt het verschil hoeveel lezers je hebt en wanneer je ze wilt bereiken. Contacten kunnen opslaan is namelijk iets anders dan ze allemaal op één dag kunnen mailen.
200 aangemelde lezers, één nieuwsbrief per maand. MailerLite Free is een mogelijke gratis keuze: maximaal 250 actieve abonnees, 2.500 mails per maand en twee gebruikers. Brevo Free kan ook passen: maximaal 300 e-mails per dag en één marketinggebruiker. Verstuur je zelf die ene nieuwsbrief, dan kan gratis dus voldoende zijn. Werken jullie met twee beheerders, let dan extra op het aantal gebruikersplaatsen.
1.000 aangemelde lezers, allemaal op dezelfde dag mailen. MailerLite Free biedt te weinig abonneeruimte; bij Brevo Free kun je niet alle 1.000 mensen op één dag mailen vanwege de grens van 300 e-mails per dag. Twee betaalde kandidaten zijn dan MailerLite Comfort in de schaal tot 1.000 abonnees en 10.000 e-mails per maand, of Brevo Starter in de schaal van 10.000 e-mails per maand, met ruimte voor maximaal 1.500 contacten en zonder dagelijkse verzendlimiet. Let op: de kleinere Brevo Starter-schaal met 5.000 e-mails per maand biedt maar ruimte voor 500 contacten en is voor deze lijst dus niet geschikt.
Bekijk de actuele pakketten van MailerLite en voorwaarden van Brevo. Controleer vóór je betaalt de contact- en verzendlimieten, benodigde gebruikers, totale prijs, afrekenperiode en overige voorwaarden. Dit zijn passende kandidaten op basis van aanbiedersinformatie, geen geteste winnaar.
Begin niet met de vraag welke nieuwsbriefsoftware het populairst is.
Begin met de informatie die mensen graag van je willen ontvangen. Als die behoefte er is, kun je bepalen hoe je de mails het beste organiseert.